Regulamin

§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Usługodawcę prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod marką informatykaśledcza.pl, zwanego dalej „Usługodawcą”.
Regulamin ma zastosowanie do usług świadczonych na rzecz:
osób fizycznych,
przedsiębiorców,
instytucji publicznych, w tym organów państwowych i samorządowych.
Złożenie zlecenia oraz akceptacja oferty oznaczają akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Zakres świadczonych usług
Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:
odzyskiwanie danych z nośników danych, w tym dysków HDD, SSD, nośników flash, kart pamięci, serwerów i macierzy danych,
odzyskiwanie danych z urządzeń mobilnych, w tym telefonów komórkowych, smartfonów i tabletów,
odzyskiwanie lub próby odzyskiwania haseł, kodów dostępu i kluczy szyfrujących, w zakresie prawnie dopuszczalnym,
analiza nośników danych oraz materiałów cyfrowych,
sporządzanie opinii prywatnych i ekspertyz z zakresu informatyki śledczej,
sporządzanie opinii i analiz na potrzeby instytucji publicznych oraz postępowań sądowych i przygotowawczych.
Usługodawca zastrzega, że nie każda usługa gwarantuje osiągnięcie rezultatu.
§3. Charakter usług
Usługi świadczone są jako usługi starannego działania, a nie usługi rezultatu.
Usługodawca nie gwarantuje:
odzyskania wszystkich danych,
odzyskania danych w określonym zakresie,
odzyskania haseł lub kodów dostępu.
Skuteczność usług zależy od czynników niezależnych od Usługodawcy, w szczególności stanu technicznego nośnika, stopnia jego uszkodzenia, zastosowanych zabezpieczeń oraz rodzaju i jakości hasła.
§4. Zlecenie i realizacja usług
Kontakt z Usługodawcą może nastąpić w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej, telefonu lub osobiście.
Przesłanie zapytania nie stanowi zawarcia umowy.
Po analizie zapytania Usługodawca przedstawia ofertę określającą zakres usługi, orientacyjny termin realizacji oraz koszt.
Zawarcie umowy następuje po zaakceptowaniu oferty oraz Regulaminu, w szczególności poprzez potwierdzenie drogą elektroniczną lub podpisanie dokumentu.
§5. Przekazanie urządzenia lub nośnika bez zawarcia umowy
Przekazanie Usługodawcy urządzenia, nośnika danych lub innego materiału cyfrowego bez uprzedniego zaakceptowania oferty oraz Regulaminu nie stanowi zawarcia umowy ani zlecenia wykonania usługi.
Do momentu zawarcia umowy Usługodawca nie podejmuje czynności związanych z realizacją usługi, w szczególności czynności ingerujących w zawartość nośnika lub urządzenia.
Czynności podejmowane przed zawarciem umowy mogą ograniczać się wyłącznie do działań ewidencyjnych i organizacyjnych, takich jak:
rejestracja przekazanego urządzenia lub nośnika,
wykonanie dokumentacji fotograficznej,
identyfikacja modelu, numerów seryjnych, IMEI lub stanu fizycznego.
Rozpoczęcie realizacji usługi następuje wyłącznie po zaakceptowaniu przez klienta oferty oraz Regulaminu.
W przypadku braku akceptacji oferty przekazane urządzenie lub nośnik danych podlega zwrotowi na warunkach uzgodnionych z klientem.
§6. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
utratę danych istniejącą przed rozpoczęciem realizacji usługi,
brak możliwości odzyskania danych lub haseł,
skutki wynikające z wcześniejszych uszkodzeń nośnika lub urządzenia.
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utracone korzyści.
§7. Wynagrodzenie i płatności
Wynagrodzenie za usługę ustalane jest indywidualnie.
Usługodawca może pobrać opłatę diagnostyczną, zaliczkę lub wynagrodzenie ryczałtowe.
Brak rezultatu usługi nie zwalnia klienta z obowiązku zapłaty, jeżeli usługa została wykonana z należytą starannością.
§8. Poufność i dane
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych w związku z realizacją usług.
Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zlecenia.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
§9. Opinie i ekspertyzy
Opinie sporządzane są na podstawie przekazanych materiałów oraz dostępnych danych.
Opinie prywatne nie stanowią opinii biegłego sądowego, o ile nie zostało to wyraźnie wskazane.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania opinii przez zlecającego.
§10. Prawo odstąpienia (konsumenci)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, o ile realizacja usługi nie została rozpoczęta.
Po rozpoczęciu realizacji usługi prawo odstąpienia może być ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§11. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie informatykaśledcza.pl.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
§12. Oświadczenie klienta dotyczące nośnika i danych
Klient oświadcza, że jest właścicielem przekazanego nośnika danych, urządzenia lub materiału cyfrowego albo posiada skuteczne i zgodne z prawem uprawnienie do dysponowania nim oraz do zlecenia wykonania usługi objętej niniejszym Regulaminem.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność z prawem przekazania nośnika, urządzenia lub materiału cyfrowego oraz za legalność dostępu do danych znajdujących się na przekazanym nośniku lub urządzeniu.
Usługodawca nie jest zobowiązany do weryfikowania prawa własności nośnika ani tytułu prawnego do danych, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
§13. Dane identyfikacyjne klienta
Do zawarcia umowy oraz realizacji usługi niezbędne jest podanie przez klienta następujących danych identyfikacyjnych:
a) w przypadku osoby fizycznej:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres zamieszkania lub korespondencyjny (jeżeli wymagany do realizacji usługi lub rozliczeń);
b) w przypadku przedsiębiorcy:
firma (nazwa),
numer NIP,
adres siedziby,
adres e-mail,
numer telefonu.
Usługodawca nie wymaga podawania numeru PESEL ani numeru dokumentu tożsamości, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
§14. Odpowiedzialność za treść danych
Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść danych znajdujących się na przekazanym nośniku ani za skutki prawne wynikające z ich posiadania, ujawnienia lub wykorzystania przez klienta.

Jesteś zainteresowany ofertą lub chcesz zapytać o szczegóły ?

Skontaktuj się ze mną